今年六一儿童节恰逢周末,不少亲子家庭借着周末,甚至“请一休三”,形成一个亲子出游的小高峰。数据显示,六一儿童节前后(5月31日至6月2日),亲子出游订单同比去年增长约8成,本地及周边游更受欢迎,同比增长翻番。
而六一儿童节前后,水上乐园成为亲子家庭最热衷的景区,相关搜索热度环比前一周增长32%,水上乐园门票订单同比增长3倍。
伴随高涨人气的到来,尤其是节假日出行人流量大的时候,明显影响业务的增长以及游客体验的满意度,因此乐园的管理和服务也面临着巨大的挑战:
1、游乐园传统窗口售取票方式已经不能满足游客需求,往往造成长时间排队、拥挤等现象,致使游客体验差;
3、景区有票窗、小程序售票、OTA平台售票等多种渠道,每个渠道信息不统一,需要长时间的人工核对 ,大大增加了人工成本;
4、数据统计不及时,卖了多少张票,多少游客进园,什么项目受欢迎,这些数据的实时获取和长期统计对景区财务来说,既重要又繁琐。
因此,游乐园需要进行信息化升级,打造以票务系统为核心的一系列信息化升级,实现服务、管理、营销、运营、财务等环节的数字化升级。
游客可以通过微信、公众号进入小程序实现自助购票速购买门票,避免了排队等待的烦恼,同时支持游客根据自己的时间安排预约游玩项目,进一步节省了排队时间。
利用人脸识别技术、二维码、身份证、IC卡等多种方式实现快速入园,提高了游客的入园效率和体验。
系统能够实时监控门票销售情况,游乐园管理者可以随时了解到各时段的游客数量和门票销售情况,有助于合理安排游乐园资源,客流高峰期,优化运营管理。
智慧票务系统能够收集游客的相关数据,如入园时间、停留时长、游玩项目偏好等。通过对这些数据的分析,可以了解游客的消费习惯和需求,有针对性地优化游乐项目、场馆布局和服务提供,提升游客满意度和游乐园的竞争力。返回搜狐,查看更多